20/02/2014
خلال ورشة عمل (التجارة الالكترونية) بفرع غرفة الشرقية بالقطيف
مختصون : 45 بالمائة يستخدمون ( الانترنت) بالمملكة خلال يناير
اكد متخصصون في التسويق الالكتروني ان الهواتف النقالة باتت تشكل عنصرا حيويا للاستفادة منها في التجارة الالكترونية، وطالبوا بالتريث قبل اتخاذ قرار اختيار المزود الخاص لاستضافة الموقع، بهدف الحصول على المشورة المناسبة والتي تخدم العملية التسويقية لرائد الاعمال.
وقال احمد مطر مستشار التسويق الالكتروني في ورقته التي عرضها في الورشة بعنوان " التسويق الالكتروني " خلال ورشة عمل نظمتها غرفة الشرقية مساء امس الاول الاربعاء 19 فبراير 2014 بفرعها بمحافظة القطيف بعنوان (فرص التجارة الالكترونية لرواد الاعمال) ان التسويق الالكتروني، عبارة عن تحقيق لأهداف التسويق و التواصل مع الجمهور عبر الانترنت/اوساط الكترونية، حيث يشمل مواقع الانترنت و شبكات التواصل الاجتماعي، و الجوال، مبينا، ان التجارة الالكترونية هي عمليات بيع و شراء المنتجات و الخدمات عبر الانترنت، كما يشمل تسويق هذه المنتجات و الخدمات، لافتا الى ان استراتيجية التسويق الالكتروني عبارة عن خطة يتبعها المسوقون لدعم و تحقيق الاهداف التجارية و التسويقية عن طريق التسويق عبر الانترنت، مضيفا، ان التسويق المتعدد القنوات عبارة عن تكامل من قنوات مختلفة و دعمها لبعضها للوصول الى افضل نتائج من التواصل و الوصول وبالتالي الانتشار .
ونصح بالتريث قبل اتخاذ قرار اختيار المزود الخاص لاستضافة الموقع، بهدف الحصول على المشورة بغض النظر عن العروض و الوعود المقدمة من ضمان الاتصال و سرعة الخوادم و السعة.
ودعا للالتفات لمجموعة من العوامل قبل اختيار مزود لاستضافة الموقع وهي السعر و التوجه( الاختصاص ) و المواصفات التقنية و الدعم الفني، و الاضافات ( المميزات ) و نوعية الاجهزة المستخدمة و رضا العملاء ( التقييم) و مميزات الايميل و لوحة التحكم ( الواجهة ) و المجال للتوسع و النمو.
من جهته اوضح خالد الذوادي ( الخبير في مجال التجارة والتسويق الالكترونية) في ورقته بعنوان "فرص التجارة الالكترونية لرواد الاعمال " ان الهواتف النقالة باتت تشكل عنصر حيوي للاستفادة منها في التجارة الالكترونية، لاسيما وان مستخدمي الهواتف النقالة يتفقدون هواتفهم 150 مرة يوميا ، 23 مرة منها لقراءة الرسائل النصية، مشيرا الى ان الاحصائيات بشأن مستخدمي شبكات الانترنت بالمملكة تشير الى ان النسبة تصل الى 45% خلال يناير الماضي ( 2014 )
واشار الى ان وسائل التواصل الاجتماعي ساهمت كثيرا في نمو التجارة الالكترونية، لاسيما بالنسبة للافراد الذين يستفيدون من هذه الشبكات في تنمية القدرة التسويقية، فيما لا تزال الشركات الكبرى و المتوسطة اقل قدرة في الاستفادة من هذه التجارة التي تشهد نموا عالميا، فالنمو في الشركات الكبرى و المتوسطة اقل من المتوسط في الوقت لراهن.
وقال ان مشاكل الدفع لا ينبغي ان تكون عائق في التجارة الالكترونية، فالكثير من التجارب الناجعة لم تضع هذا المعوق حجر عثرة في سبيل تنمية حجم المداخيل، مبينا، ان هناك وسائل متعددة لتجاوز هذه المعضلة و منها على سبيل المثال الدفع وقت الاستلام و غيرها من الادوات الاخرى التي يمكن ابتكارها في سبيل الحصول على الحقوق المالية، مشددا على ضرورة الالتزام بالمصداقية و القدرة على الوصول للمستهلك خلال فترة قصيرة لا تتجاوز الشهر، داعيا لسرعة التواصل مع الزبائن من خلال الرد على الاستفسارات في وقت قصير، لافتا الى اهمية الاستفادة من شبكات التواصل الاجتماعي في الترويج عن المنتجات، مستشهدا بالعديد من التجارب الناجعة من الجنسين " الرجال – النساء ".
وذكر ان الفيديو يمثل في الوقت الراهن افضل وسيلة لايصال الفكرة، فهو الاقدر على الانتشار السريع بالمقارنة مع أي وسيلة اخرى لبث محتوى مرئي، داعيا للاستفادة من المواقع المجانية التي توفر ميزة تحميل مقاطع الفيديو، مؤكدا على اهمية الاستفادة من المواقع المتخصصة في التجارة الالكترونية للترويج عن المنتجات، فهناك العديد من المواقع المتاحة التي تسمح بالترويج بدون مقابل.
